1. Aceptación de los Términos
Al registrarte, acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma Wappura (accesible a través de www.wappura.com y sus subdominios asociados), declaras tener plena capacidad jurídica y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y demás directrices aplicables.
Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contempladas, deberás abstenerte de registrarte o hacer uso de nuestros servicios. El uso continuo de Wappura constituye una manifestación inequívoca de aceptación de los términos vigentes al momento de dicho uso.
2. Descripción del Servicio
Wappura es una plataforma tecnológica de Software como Servicio (SaaS) diseñada para emprendedores, pequeños comerciantes, empresas y marcas en crecimiento. Nuestra herramienta permite:
- Crear, personalizar y publicar catálogos digitales interactivos optimizados para teléfonos móviles y computadoras.
- Configurar carritos de compras interactivos donde los consumidores eligen productos, variantes y opciones de entrega.
- Generar y estructurar pedidos para ser enviados de forma directa al número de WhatsApp especificado por el comerciante.
- Administrar productos, categorías, inventarios, códigos QR de marketing y puntos de venta físicos (POS) para mostrador.
3. Naturaleza de las Transacciones y 0% de Comisiones
Wappura es exclusivamente un proveedor de tecnología de interfaz y organización de pedidos. En consecuencia:
- No somos pasarela de pago ni procesador financiero: Wappura no retiene, custodia, procesa ni transfiere fondos monetarios derivados de las ventas de los comerciantes.
- Acuerdos directos de pago y entrega: Las partes (comerciante y comprador) acuerdan libremente las formas de pago (transferencias bancarias, efectivo contra entrega, datáfono, etc.) y la logística de despacho.
- No intermediación en disputas comerciales: Wappura no es parte en ningún contrato de compraventa y no asume responsabilidad alguna por demoras, reclamos, garantías, cobros indebidos o fallas en la entrega de productos o servicios ofertados por los comerciantes.
4. Registro y Seguridad de la Cuenta
Para crear una tienda en Wappura, el comerciante debe registrarse proporcionando datos veraces, precisos y vigentes.
- Custodia de Credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta administrativa.
- Notificación de Vulneraciones: Te comprometes a notificar de inmediato a Wappura ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o brecha de seguridad advertida.
- Veracidad de la Información: Wappura se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que utilicen información falsa, identidades suplantadas o nombres de marcas comerciales de terceros sin autorización legítima.
5. Responsabilidad Exclusiva del Comerciante
El comerciante que opera un catálogo o tienda creada en Wappura garantiza y asume plena responsabilidad por:
- La legalidad, idoneidad, calidad y seguridad de todos los artículos, imágenes, descripciones y precios exhibidos en su catálogo.
- El cumplimiento de los derechos del consumidor, normativas de protección al consumidor aplicables y regímenes de garantía de su jurisdicción.
- El cumplimiento de todas las obligaciones tributarias, aduaneras y fiscales correspondientes a las ventas que concrete (emisión de comprobantes, facturación, IVA/impuestos correspondientes).
- El respeto irrestricto de las Políticas Comerciales de WhatsApp / Meta al contactar y vender a los usuarios a través de la aplicación de mensajería.
6. Usos Prohibidos de la Plataforma
Cualquier tienda que incurra en las siguientes conductas será clausurada de forma inmediata y sin derecho a reembolso:
- Comercialización de sustancias ilícitas, estupefacientes, precursores químicos o medicamentos bajo fórmula médica sin licencias sanitarias.
- Venta o promoción de armas de fuego, municiones, material explosivo o artículos bélicos.
- Ofrecimiento de réplicas no autorizadas, artículos falsificados o productos que infrinjan derechos de autor o propiedad industrial de terceros.
- Material que promueva violencia, odio, discriminación, explotación sexual, pornografía infantil o trata de personas.
- Sistemas de captación ilegal de dinero, esquemas piramidales o estafas financieras.
- Envío masivo de mensajes no solicitados (spam) a números telefónicos sin el consentimiento previo del titular.
7. Planes, Pruebas Gratuitas y Suscripciones SaaS
Wappura ofrece diversos esquemas de suscripción para ajustarse al tamaño de cada comercio:
- Prueba Gratuita Pro de 14 Días: Toda nueva cuenta accede a una prueba completa del Plan Pro sin requerir tarjeta de crédito ni compromiso de permanencia. Finalizado el período, el comerciante puede decidir voluntariamente suscribirse para mantener las funciones Pro o utilizar el plan base.
- Facturación y Precios: Los precios de los planes se indican en dólares estadounidenses (USD) o en la moneda local especificada en nuestra página oficial de precios (www.wappura.com/#precios).
- Cancelación Flexible: El comerciante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel administrativo. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación vigente, sin cargos posteriores.
8. Propiedad Intelectual
De Wappura: La plataforma Wappura, incluyendo su arquitectura de software, bases de datos, diseño de interfaz, código fuente, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de Wappura y está protegida por las leyes internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Del Comerciante: El comerciante conserva la titularidad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre las marcas, fotografías de productos, logotipos y contenidos que cargue en su catálogo. Al publicarlos en la plataforma, otorga a Wappura una licencia limitada, no exclusiva y gratuita exclusivamente para alojar y mostrar dichos contenidos en su catálogo digital.
9. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad
Wappura realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una disponibilidad continua y de alta velocidad (uptime superior al 99.5%). No obstante, el servicio se suministra "tal cual" y "según disponibilidad".
Wappura no será responsable por:
- Interrupciones originadas por fallas en proveedores de internet, servidores de terceros o fuerza mayor.
- Caídas, modificaciones de API o fallas en los servicios de mensajería de WhatsApp LLC o Meta Platforms, Inc.
- Pérdidas de ganancias, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
10. Modificaciones y Canales de Contacto Legal
Wappura se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado con al menos quince (15) días de antelación mediante aviso visible en nuestro sitio web oficial o mediante correo electrónico registrado.
Para consultas legales, notificaciones formales o aclaraciones sobre estos términos, disponemos de los siguientes canales de atención: